Отношение современной российской молодёжи к общению в социальных сетях / Attitudes to communication on social networks among modern Russian youth

Актуальность данного исследования связана со стремительно растущей ролью социальных сетей в жизни членов современного общества. Являясь наиболее масштабным каналом коммуникации, социальные сети становятся компонентом, условием и инструментом взаимодействия всё большего количества людей, касаясь всех сфер их жизнедеятельности. Социальные сети являются сегодня важным источником информации и популярной площадкой взаимодействия между людьми, в результате чего в общении «все стало намного проще, расстояния сократились и даже малознакомые люди могут раскрепоститься в переписке» [3]. На данный момент социальные сети и возникшие по их образцу мессенджеры представляют собой наиболее удобный инструмент для общения, личных знакомств, учебы, работы, рекламы, реализации себя и т. п. Доступность, многогранность и удобство в использовании принесли социальным сетям огромную популярность, тем самым создав новую реальность – виртуальную.­

Влиянию социальных сетей подверглось и межличностное, и межгрупповое, и внутригрупповое общение. Используя эти удобные коммуникативные сервисы, человек получает возможность вести диалог и устанавливать связи с людьми при отсутствии непосредственного контакта с ними. Это позволяет находить друзей и знакомых в любой точке мира: в других городах, регионах, странах. Сетевое общение, как отмечает В.А. Чумакова, позволяет отдельным коммуникантам скрыть некоторые свои психологические и физиологические проблемы, неизбежные при непосредственном речевом общении: стеснение, скованность, чувство паники, тревогу, некорректное произношение звуков, дефекты голоса, неправильную интонацию, темп, тембр и т. д. [13, с. 453].

Общение в социальных сетях предоставляет всем желающим равные возможности завязывать знакомства и общаться с другими людьми, при этом создают у пользователей ощущение комфорта и защищенности. Попробуем разобраться в феномене коммуникации в социальных сетях, выявить плюсы и минусы такого общения.

Целью работы является изучение феномена общения в социальных сетях и его восприятия членами современного общества. Для достижения этой цели необходимо решить следующие задачи: во-первых, определить основные термины и понятия, касающиеся данной темы; во-вторых, провести социологический опрос по данной проблеме среди молодых людей Ростовской области; в-третьих, проанализировать результаты опроса.

Общение (коммуникация) определяется в словаре психолога-практика как «сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями в совместной деятельности», который включает в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание партнера» [5, с. 445].

Выделяется общение между людьми, отдельными личностями (межличностное, внутригрупповое общение) и общение между группами (межгрупповое общение). Наиболее ценно для индивидуума, служит его развитию и социализации, способствует установлению разнообразных связей с другими людьми межличностное общение. Коммуникация выступает как процесс, обслуживающий совместную деятельность людей и включающий в себя как минимум три различных явления: собственно коммуникацию (обмен информацией), интеракцию (обмен действиями) и социальную перцепцию (восприятие и понимание партнера). Все данные составляющие требуют от человека определённых усилий и навыка, формируемого в течение жизни.

Общение для человека выступает ведущей деятельностью, недаром основной функцией языка является коммуникативная. Собственно, язык возник для обслуживания потребности человека в общении, необходимом для решения каких-то совместных задач. Люди коммуницируют друг с другом всеми доступными им способами: в устной и письменной формах, вербально и невербально. В ходе общения они делятся с другими коммуникантами информацией, чувствами, оценками, пытаются регулировать деятельность – свою и адресата, реализуют свои потребности, решают психологические проблемы, устанавливают разнообразные контакты, к чему-то побуждают адресатов и т. п.

С появлением сети интернет пополнился состав механизмов, посредством которых человек организует общение. Сначала для коммуникации наиболее активно применялась электронная почта, затем получила широкое распространение коммуникация в чатах, на форумах, в живых журналах. В настоящий момент наиболее популярным и широко доступным является общение в социальных сетях, а также коммуникация в мессенджерах, созданных по образцу социальных сообществ.

Понятие социальной сети впервые появилось в работах английского социолога Джеймса Барнса в 1953 г. Оно не имело ничего общего с интернет-пространством (которого тогда ещё не существовало) и объяснялось так: социальная сеть – это социальная структура, состоящая из группы узлов, которыми являются социальные объекты (люди или организации), и связей между ними (социальных взаимоотношений) [15, р. 44] (перевод наш). С появлением социальных сообществ в интернет-сервисах данное понятие стало легко применимым и к ним.

В глоссарии по информационному обществу под редакцией Ю.Е. Хохлова понятие «социальная сеть» (синонимы – виртуальное сообщество, e-Community) имеет два определения: «1. Новый тип сообщества, которое возникает и функционирует благодаря использованию информационно-коммуникационных технологий. 2. Объединение пользователей интернета в группу с общими интересами» [4, с. 27]. Данные понятия соотносятся как общее и частное, то есть в социальной сети (в первом значении) формируются социальные сети (во втором значении).

В контексте нашего исследования наиболее уместным является следующее определение: социальная сеть – это интернет-площадка, предназначенная для общения, поиска новых знакомств, консолидирования в группы, размещения и просмотра информации (контента), а также для развлечения и работы (Сформулировано на основе открытых источников и собственного опыта пользования социальными сетями).

Развитие интернета и социальных сетей существенно упростило взаимодействие людей друг с другом в техническом плане. Люди, живущие в различных городах и даже странах, получили возможность поддерживать устойчивые и, по сути, непрерывные связи. В то же время дискуссии по поводу степени полезности интернет-общения не утихают. Некоторые исследователи утверждают, что онлайн-общение несет вред как отдельным людям, так и человечеству в целом, что оно отрицательно воздействует на формирование личности, вырабатывает зависимость, препятствует социализации молодёжи и накладывает негативный отпечаток на психофизиологическое развитие человеческого организма, особенно молодого. Подобные суждения встречаются как в анонимных сетевых публикациях [12], так и в научных [1; 2; 14] (причём достаточно часто) и звучат порой просто пугающе: «…У человека, пользующегося ежедневно социальными сетями, искореняется индивидуальность, искажается видение реальной жизни» [2, с. 34]; «…Социальные сети наносят большой ущерб развитию ребенка, способствуют понижению его интеллекта» [14, с. 842]. Многие исследователи убеждены, что ребёнка и подростка в социальных сетях ожидают только «пропаганда насилия и суицида, разжигание межнациональной и религиозной розни, склонение к совершению противоправных действий» [1, с. 90].

Другие исследователи не видят в общении, проходящем на интернет-площадках, исключительно негативных сторон, наоборот, заявляют, что в социальных сетях создаются условия для формирования позитивных социально-психологических установок подростков [8, с. 242], что подростки в социальных сетях «учатся, развиваются и отдыхают» [6, с. 69].

Во многих публикациях сопоставляются позитивное и негативное влияние социальных сетей на развитие молодёжи и отмечается, что общение в социальных сетях не будет опасным «при грамотном использовании информационного потока и учете негативных эффектов» [11, с. 93]. Значительная часть представителей научного и педагогического сообщества высказывает мысли о том, что с наличием социальных сетей в жизни современной молодёжи надо смириться, следует спокойно принять тот факт, что интернет-коммуникация выступает как важнейшая составляющая современной социальной реальности [7, с. 1], каким-то образом устранять их негативное влияние и даже использовать в своих педагогических и психологических целях. Так, Е.В. Моцовкина проектирует деятельность педагога-психолога по повышению позитивной киберсоциализации обучающихся в социальных сетях [10], а И.Г. Маракушина полагает, что необходимо подбирать, создавать, практически отрабатывать различные педагогические технологии позитивного употребления социальных сетей, в частности, так могут использоваться технологии социально-педагогического просвещения и проектная технология [9, с. 223].

Отсутствие согласия по данной проблеме в информационном и исследовательском поле побудило нас к проведению настоящего исследования.

Для выявления различных мнений молодых людей относительно феномена общения в социальных сетях нами был создан опрос на платформе «Google Формы». В опросе приняли участие 106 проживающих в Ростовской области молодых людей и девушек в возрасте от 14 до 30 лет. Объектами исследования стали молодые люди, поскольку именно они, очевидно, являются основными пользователями социальных сетей и мессенджеров, именно их жизнь в дальнейшем будет зависеть от коммуникации в настоящем.

Первый вопрос, предложенный респондентам, звучал так: «Как много времени вы проводите в социальных сетях / мессенджерах?».

Были получены следующие результаты:

49 % респондентов проводят в мессенджерах более 4 часов в день;

25 % – от 2 до 4 часов;

15 % – 1-2 часа.

И всего около 5 % опрошенных проводят в социальных сетях незначительное количество времени или совсем не имеет там аккаунтов.

Ответы на первый вопрос подтвердили наши предположения о том, что большая часть молодежи весьма активно использует социальные сети и мессенджеры. Для нас было важно узнать, почему это происходит.

Следующий вопрос «Зачем вы используете социальные сети / мессенджеры?» допускал выбора нескольких вариантов ответа. 70 % респондентов отметили, что применят социальные сети для общения с друзьями и близкими, 54 % – что с помощью социальных сетей осуществляют поиск интересующей их информации и 56 % – что используют их просто для развлечения. 33 % и 35 % опрошенных, соответственно, заявили, что данный элемент интернет-пространства необходим им для учёбы и работы, а 8 % респондентов вообще не смогли сформулировать, зачем они зарегистрировали аккаунт.

По результатам ответов на второй вопрос можно констатировать, что социальные сети действительно используются молодыми людьми в первую очередь как площадка для общения и поиска новых знакомств. Это соответствует тому, как изначально позиционировали себя социальные сети.

Третий вопрос «Считаете ли вы, что знакомиться и общаться в интернете проще, чем офлайн?» давал возможность свободного ответа. Большинство опрошенных ответило на него «да» (87 %), по-разному аргументируя свое мнение. Приведём некоторые примеры ответов:

1. «Да, в социальные сети проще написать человеку, нежели подойти и заговорить вживую, стесняясь человека» (Здесь и далее ответы даются без содержательных и структурных изменений; исправлены орфографические ошибки).
2. «Проще. Завести новое знакомство при живом общении труднее, потому что новый собеседник находится непосредственно перед тобой, и тебя может охватить стеснение, тревога, страх и т. д.».
3. «Да, т. к. переписка проходит в удобное для каждого время, можно подумать над ответом или вопросом».

Были и респонденты, ответившие «нет» и отметившие, что в реальной жизни им гораздо проще познакомиться с человеком:

1. «Нет, прямой контакт позволяет лучше узнать человека».
2. «Сложно, потому что ты не можешь видеть эмоции человека по ту сторону экрана».
3. «В реальной жизни проще познакомиться и наладить контакт с человеком, так как ты видишь, как он себя ведёт, какая у него манера общения и внешность».

На вопрос со свободным ответом «Почему, по ваше мнению, социальные сети / мессенджеры получили такую популярность?» большинство респондентов дали примерно одинаковые ответы с перечислением плюсов использования социальных сетей. Рассмотрим некоторые из них:

1. «Социальные сети – уникальная вещь, предоставляющая человеку кучу возможностей по поиску информации и общению, в том числе на дальние расстояния».
2. «Можно общаться с людьми из других городов, узнавать об их жизни, не выходя из дома, а также получать дозу «второсортного» контента, чтобы расслабить мозг».
3. «Это облегчило общение и передачу информации. Вот в детстве я звонила по телефону домашнему, чтобы с подружкой поговорить. Сейчас дети в этом же возрасте просто заходят в Телеграмм и пишут сообщение. Легко!».

По ответам респондентов мы можем сделать вывод, что главная заслуга социальных сетей, которая наиболее высоко оценивается большинством опрошенных, – это возможность общения в любое время, в любом месте и на любом расстоянии.

При реакции на вопрос со свободным ответом «Как социальные сети меняют мир и отдельного человека?» мнения респондентов разделились. Изложим некоторые из них в таблице 1.

Таблица 1 – Ответы разного спектра на вопрос «Как социальные сети меняют мир и отдельного человека?»

Единого мнения по вопросу общения в социальных сетях в ответах наших респондентов, как и в рассмотренных выше научных публикациях, нет, и это не случайно. Действительно, у социальных сетей и общения в их формате имеются как положительные, так и отрицательные стороны, поэтому важно то, как человек использует удобный интернет-формат коммуникации: во благо себе и окружающим или во вред. А потому влияние интернет-общения на развитие общества полностью зависит от целей и задач каждого отдельного его члена, которые он ставит перед собой, прежде чем зарегистрировать аккаунт и начать общаться в нём. При этом степень влияния социальных сетей на каждого конкретного человека зависит от изначального отношения к ним пользователя и от той роли, которую он им отводит в своей жизни. Получается, что влияние социальных сетей на человека весьма индивидуально, что во многом объясняет разницу во мнениях, продемонстрированную в ответах.

На вопрос «Считаете ли вы, что общение в социальных сетях / мессенджерах несет вред человеку и его социализации в обществе?» респонденты не дали однозначного ответа. Все опрошенные отмечали как положительные, так и отрицательные стороны использования социальных сетей человеком. Приведём один из ответов, наиболее развёрнутый и показательный: «И да, и нет. Конечно, лучше бы сейчас люди не сидели в телефоне по несколько часов в день, а в это время гуляли / находили общение офлайн. Но онлайн облегчает жизнь, дает получить информацию быстрее. Век технологий и прогресса – очень многое меняется, в том числе и сам человек. На станках – роботы и искусственные интеллекты, вместо похода в музей – онлайн просмотр и переписка. Но лично я считаю, всего должно быть в меру».

Также 73 % респондентов ответили, что отдают предпочтение живому общению. Это говорит о том, что большинство представителей молодежи, несмотря на удобство использования мессенджеров, все же не желает отказываться от личных бесед в реальной жизни. Респонденты отмечали, что им важно видеть и слышать человека, воспринимать его эмоции, реакции и т. п., ведь без этого полноценного процесса общения не может быть. Именно по этой причине 66 % респондентов заявили, что интернет-общение никогда не сможет вытеснить живое, хотя и оказывает на него непосредственное влияние.

Большинство опрошенных считает, что в будущем возможно формирование нового стиля в русском языке – стиля интернет-общения: «Возможно, так как, сейчас люди большую часть времени проводят в интернете и используют упрощенное общение», «Интернет уже имеет свой сленг и свою обособленную культуру, и они зачастую выходят за рамки одного языка, что логично, учитывая, что интернет – полноценная смесь всевозможных культур. Помимо этого, также есть более локальные термины, которые использует исключительно определённый круг людей, зачастую объединённый использованием одного языка». Из подобных ответов можно понять, что влияние социальных сетей на общение в реальной жизни не является тайной для большей части молодежи. При этом респонденты понимают, что выражается оно не только в использовании интернет-сленга в живом общении, но и в некоторых образцах поведения, появившихся изначально в сетевом формате коммуникации.

На вопрос «Обеспечивают ли социальные сети становление и развитие личности человека?» примерно половина респондентов (51 %) дала отрицательный ответ. Опрошенные утверждают, что становление и развитие личности обеспечивается в первую очередь семьей и ближайшим окружением человека: «Становление личности происходит только в реальности, в семье, в жизненных ситуациях». Респонденты признают, что социальные сети способны оказывать некоторое влияние на социализацию индивидуума, однако их роль незначительна, так как социальные сети являются лишь частью мира, который окружает человека. Вторая половина опрошенных всё же заявляет, что благодаря большому количеству контента пользователи социальных сетей имеют возможность развиваться самостоятельно, без контакта с другими людьми. Общения в сети достаточно для социализации, полагает 49 % респондентов, объясняя свою позицию нормами и правилами этого самого общения, которые, по их мнению, мало чем отличаются от тех норм, что мы соблюдаем при непосредственном диалоге с другим человеком.

Итак, в результате проведённого социологического опроса установлено, что отношение к феномену общения в социальных сетях у представителей современной молодежи различно. Респонденты разделились на две примерно равные по составу группы: тех, кто поддерживает подобное общение, и тех, кто выступает за его ограничение и возвращение коммуникантов в реальность. Представители обеих групп высказывали разумные и обоснованные аргументы в поддержку своей позиции. Такие результаты не стали для нас неожиданностью, однако весьма полезно было убедиться в том, что современные молодые люди весьма осознанно и критично относятся к общению в социальных сетях, стремятся осмыслить этот феномен, рассуждают о его положительных и отрицательных сторонах. Несомненно, их побуждают к обдумыванию данной проблемы и многочисленные критические оценки коммуникации в социальных сетях со стороны более старших представителей общества.

Мы, вместе с большинством наших респондентов, не считаем феномен общения в социальных сетях опасным для человека и общества в целом. Мы полагаем, что общение в социальных сетях и мессенджерах не оказывает негативного воздействия на социализацию человека и развитие его личности, потому что, несмотря на свою форму, это такое же общение между людьми, которое выполняет те же функции, что и диалог, ведущийся при непосредственном контакте. Кроме того, социальные сети делают менее непреодолимыми психологические барьеры между людьми, что позволяет людям, испытывающим проблемы в коммуникации, приобретать навыки социального взаимодействия, а также выстраивать межличностные отношения, не выходя из зоны комфорта.

Литература

1. Бураева Л.А., Дадова З.И. Об актуальных проблемах негативного влияния социальных сетей на формирование личности подростка // Социально-политические науки. 2019. № 6. С. 90-93.
2. Гаджалиева Э.Я., Козлова Н.П. Негативное влияние социальных сетей на формирование личности // Современные тенденции развития науки и технологий. 2016. № 11-11. С. 33-36.
3. Герасимов И. Как соцсети повлияли на отношения между людьми. URL: https://androidinsider.ru/eto-interesno/kak-soczseti-povliyali-na-otnosheniya-mezhdu-lyudmi.html (дата обращения 01.2024).
4. Глоссарий по информационному обществу / Под общ. ред. Ю.Е. Хохлова. М.: Институт развития информационного общества, 2009. 160 с.
5. ГоловинС.Ю. Словарь практического психолога. Минск: Харвест, 2007. 976 с.
6. Зорина Е.А. Позитивное влияние социальных сетей на подростков // Новая наука: Опыт, традиции, инновации. 2017. Т. 3. № 4. С. 67-70.
7. Крылова М.Н. Интернет-коммуникация как важнейшая составляющая современной социальной реальности // Век информации (сетевое издание). 2022. Т. 6. № 1 (18). С. 1-7 (0,45 п. л.).
8. Лескова И.В., Никитина Е.А. Психолого-педагогические условия формирования позитивных социально-психологических установок подростков в контексте влияния социальных сетей // Известия Юго-Западного государственного университета. Серия: Лингвистика и педагогика. 2022. Т. 12. № 3. С. 242-251.
9. Маракушина И.Г. Педагогические технологии позитивного использования социальных сетей // Инновационные технологии в науке и образовании. 2015. № 1 (1). С. 223-224.
10. Моцовкина Е.В. Деятельность педагога-психолога по повышению позитивной киберсоциализации учащихся в социальных сетях // Проблемы современного педагогического образования. 2020. № 66-1. С. 144-147.
11. Петряева Т.А., Неминущая С.А. Значение использования социальных сетей в современном обществе: позитивное и негативное влияние на развитие личности // Наука XXI века: вызовы, становление, развитие: сб. ст. XI междунар. науч.-практ. конф. Петрозаводск: Новая наука, 2023. С. 90-94.
12. Психология социальных сетей. 10.06.2015. URL: https://lpgenerator.ru/blog/2015/09/10/psihologiya-socialnyh-setej/?ysclid=lnrf14y1np719024227 (дата обращения: 30.01.2024).
13. Чумакова В.А. Психологические особенности интернет-коммуникаций в социальных сетях // Молодой ученый. 2013. № 3 (50). С. 451-453.
14. Шарыпова Т.Н., Ивановская Е.Н. Негативное влияние социальных сетей на процесс социализации личности ребенка // Аллея науки. 2019. Т. 1. № 1 (28). С. 841-843.
15. Barnes J.A. Class and Committees in Norwegian Island Parish // Human Relations. 1954. V. 7. No. 1. Рр. 39-58.