Интернет-коммуникация как важнейшая составляющая современной социальной реальности / Internet communication as the most important component of modern social reality

Крылова Мария Николаевна

Азово-Черноморский инженерный институт – филиал ФГБОУ ВО «Донской государственный аграрный университет»

Krylova Maria Nikolaevna

Azov-Black Sea Engineering Institute – a branch of the «Don State Agrarian University»

В статье рассмотрены особенности интернет-коммуникации, которая приобретает всё большую значимость в современном коммуникативном пространстве. Отмечается, что общение в сети интернет имеет свои особенности, которые проявляются на всех уровнях общения и находят отражение на всех составляющих ситуации коммуникации: адресате, адресанте, канале связи, кодировании и декодировании информации, коммуникативных барьерах, целях и функциях общения и др. Построена схема ситуации общения, которая описана применительно к интернет-коммуникации. Особое внимание уделяется языку как компоненту ситуации интернет-общения. Отмечается, что он не только развивается на грани устной и письменной форм речи, но и отражает все наиболее существенные и актуальные тенденции современного языкового развития, а также демонстрирует креативный потенциал коммуникантов.

The article discusses the features of Internet communication, which is becoming increasingly important in the modern communicative space. It is noted that communication on the Internet has its own characteristics, which are manifested at all levels of communication and are reflected in all components of the communication situation: addressee, addressee, communication channel, encoding and decoding information, communication barriers, etc. A diagram of the communication situation is built, which is described in relation to Internet communication. Particular attention is paid to the language as a component of the Internet communication situation. It is noted that it not only develops on the verge of oral and written forms of speech, but also reflects all the most significant and relevant trends in modern language development, demonstrates the creative potential of communicators.

  1. Абдуллина А.Ф. Коммуникативные барьеры и их преодоление // Инновационная наука. 2016. № 3-4. С. 154-156.
  2. Азимов Э.Г., Щукин А.Н. Новый словарь методических терминов и понятий (теория и практика обучения языкам). М.: ИКАР, 2009. 448 с.
  3. Барышева С.Ф. «Устно-письменная» форма речи в интернет- коммуникации как проявление тенденции к разговорности и диалогичности // Мир лингвистики и коммуникации: электронный научный журнал. 2021. № 64. С. 34-47.
  4. Басовская Е.Н., Воронцова Т.А. Современный медиатекст: фактор «размытого адресата» // Вестник Челябинского государственного университета. 2020. № 7 (441). С. 15-20.
  5. Бодрийяр Ж. Симулякры и симуляции / Пер. с фр. А. Качалова. М.: ПОСТУМ, 2015. 240 с.
  6. Володина О.В., Агабабян С.Р. Роль и место эмотиконов в современной межкультурной интернет-коммуникации // Современный ученый. 2021. № 3. С. 262-266.
  7. Делез Ж. Различие и повторение. СПб.: Петрополис, 1998. 384 с.
  8. Иванова М.В., Клушина Н.И. Креативные возможности языка в интернет-коммуникации // Вестник Российского фонда фундаментальных исследований. Гуманитарные и общественные науки. 2021. № 1 (103). С. 52-62.
  9. Кожемякин Н.А. Проблема отчуждения в компьютерной виртуальной реальности // Державинский форум. 2020. Т. 4. № 14. С. 53-59.
  10. Кронгауз М. Самоучитель олбанского. М.: АСТ, 2013. 412 с.
  11. Лысенко С.А. Взаимодействие устной и письменной формы существования языка в интернет-коммуникации: автореф. дис. … канд. филол. наук: 10.02.19. Воронеж, 2010. 24 с.
  12. Павлова Н.В. Негативные коммуникации и кризис идентичности // Известия Саратовского университета. Новая серия. Серия: Философия. Психология. Педагогика. 2015. Т. 15. № 1. С. 50-53.
  13. Славинская О.В. Психологические особенности воздействия интернет-коммуникации на содержание образа Я и Я-концепции // Наука и образование: проблемы и перспективы: Мат. II Междунар. науч.-практ. конф.; научн. ред. Ю.В. Мамченко. М.: Перо, 2015. С. 10-14.
  14. Чумакова В.А. Психологические особенности интернет-коммуникации в социальных сетях // Наука и современность. 2013. № 20. С. 118-121.

1. Abdullina A.F. Communication barriers and their overcoming // Innovative science. 2016. No. 3-4. pp. 154-156.

2. Azimov E.G., Shchukin A.N. A new dictionary of methodological terms and concepts (theory and practice of teaching languages). M.: IKAR, 2009. 448 p.

3. Barysheva S.F. «Oral-written» form of speech in Internet communication as a manifestation of the trend towards colloquialism and dialogue // World of linguistics and communication: electronic scientific journal. 2021. No. 64. S. 34-47.

4. Basovskaya E.N., Vorontsova T.A. Modern media text: the factor of «blurred addressee» // Bulletin of the Chelyabinsk State University. 2020. No. 7 (441). pp. 15-20.

5. Baudrillard J. Simulacra and simulations / Per. from fr. A. Kachalova. M.: POSTUM, 2015. 240 p.

6. Volodina O.V., Agababyan S.R. The role and place of emoticons in modern intercultural Internet communication // Modern scientist. 2021. No. 3. S. 262-266.

7. Deleuze J. Difference and repetition. St. Petersburg: Petropolis, 1998. 384 p.

8. Ivanova M.V., Klushina N.I. Creative possibilities of language in Internet communication // Bulletin of the Russian Foundation for Basic Research. Humanities and social sciences. 2021. No. 1 (103). pp. 52-62.

9. Kozhemyakin N.A. The problem of alienation in computer virtual reality // Derzhavin Forum. 2020. V. 4. No. 14. S. 53-59.

10. Krongauz M. Albany Tutorial. M.: AST, 2013. 412 p.

11. Lysenko S.A. Interaction of oral and written forms of the existence of language in Internet communication: author. dis. … cand. philol. Sciences: 10.02.19. Voronezh, 2010. 24 p.

12. Pavlova N.V. Negative Communications and Identity Crisis // Bulletin of the Saratov University. New episode. Series: Philosophy. Psychology. Pedagogy. 2015. V. 15. No. 1. S. 50-53.

13. Slavinskaya O.V. Psychological features of the impact of Internet communication on the content of the image of I and I-concept // Science and education: problems and prospects: Mat. II Intern. scientific-practical. conf.; scientific ed. Yu.V. Mamchenko. M.: Pero, 2015. S. 10-14.

14. Chumakova V.A. Psychological features of Internet communication in social networks // Science and Modernity. 2013. No. 20. P. 118-121.

Рецензия на научную статью «Интернет-коммуникация как важнейшая составляющая современной социальной реальности»

Автор статьи справедливо отмечает, что «появление, развитие и функционирование виртуальной реальности по-разному воспринимается учёными». С введением в жизнь дистанционного формата обучения отношение к виртуальной реальности изменилось. Что бы решить проблему, надо понять ее. Чтобы понять механизмы построения интернет-коммуникации и введения в неё элементов симуляции, необходимо проанализировать структуру ситуации общения применительно к сети интернет. В данной статье автор с успехом ее анализирует. Все становится ясным и понятным. Вывод, к которому пришел автор, говорит о том, что работа над темой будет продолжена. «Перейдя в пространство интернета, используя в качестве канала связи современную систему технических средств, передающую данные в цифровом виде, коммуникация продолжает оставаться насущной потребностью человека, сферой и способом его существования».

Статья рекомендована к печати в научном журнале.

Э. К. Ахматшина, кандидат политических наук, старший преподаватель Кафедры арабской филологии СПбГУ

интернет-коммуникация, ситуация общения, адресат, адресант, канал связи, коммуникативные барьеры

Internet communication, communication situation, addressee, addressee, communication channel, communication barriers

Интернет-коммуникация прочно вошла в жизнь современного человека, стала её ежедневной реальностью. Формирование в сети интернет особого коммуникативного пространства и виртуальной реальности служит в первую очередь интернет-коммуникации как виду общения, характеризуемому рядом языковых и психологических особенностей. В современном виртуальном пространстве осуществляется также и учебная коммуникация, роль которой особенно возросла в связи с пандемией коронавируса и повсеместным (хочется надеяться, что временным) переходом на дистанционные формы обучения.

В терминологическом словаре интернет-общение (интернет-коммуникация) определяется как «особый вид общения, который строится на основе определенных компьютерных технологий (электронная почта, форумы, блоги, чаты)» [2, с. 86]. Здесь же отмечается основной признак, упоминаемый практически всеми исследователями: «Интернет-общение совмещает особенности устной и письменной форм коммуникации» [Там же].

Появление, развитие и функционирование виртуальной реальности по-разному воспринимается учёными. В период своего формирования виртуальная реальность (киберпространство) вызвала большие ожидания общества, в первую очередь, чаявшего увидеть в ней воплощение свободы коммуникации. Сегодня всё громче звучат голоса, говорящие о негативных сторонах использования виртуальной реальности и интернет-коммуникации. Учёные заявляют о «проблеме виртуального отчуждения человека», ведущего его к реальному социальному отчуждению [9, с. 53]; о том, что виртуализация общения затрудняет процессы личностной самоидентификации молодёжи, связывая при этом перенесение общения в интернет-пространство «с феноменами неистинной информации и потери смыслов» [12, с. 50]; о том, что в виртуальном пространстве вообще нет реальности, а существуют только имитации и симуляции [5, с. 5; 7, с. 93]. Тем не менее, одна реальность в виртуальном пространстве всё же присутствует. Это реальность интернет-коммуникации, которую необходимо внимательно анализировать.

В настоящий момент активно изучаются психологические особенности интернет-коммуникации. В.А. Чумакова выявляет специфику выражения и восприятия мужчинами и женщинами эмоций, а именно то, что женщин привлекает эмоциональная сторона воспринимаемых сообщений, а мужчин – «содержание и форма сообщения» [14, с. 120]. О.В. Славинская концентрируется на влиянии интернет-коммуникации на содержание образа Я и Я-концепции и говорит о формировании «виртуального Я», различным образом соотносящегося с Я-реальным и Я-идеальным [13]. Это утверждение согласуется с представлением о существовании в интернете мира симуляций, о формировании которого говорил Ж. Бодрийяр [5]. Действительно, у человека, общающегося посредством интернет-каналов, возникает соблазн подать адресату несколько трансформированный собственный образ, и этому соблазну, в той или иной степени, поддаются все пользователи.

Чтобы понять механизмы построения интернет-коммуникации и введения в неё элементов симуляции, необходимо проанализировать структуру ситуации общения применительно к сети интернет.

Ситуация коммуникации – сложное образование, которое состоит их нескольких частей, которые представлены на рисунке 1.

Рисунок 1 – Схема ситуации коммуникации

Каждый из компонентов ситуации коммуникации находит своё особенное преломление в интернет-общении.

Адресант создаёт высказывание, продуцирует текст. В интернет-пространстве адресанта отличают такие характеристики, как возможность самопрезентации, динамичность (активная языковая деятельность), свобода творчества и самовыражения и др. Он является здесь актором, инициатором, активным участником общения; благодаря ему оно, собственно, и начинается.

Адресат – принимающая сторона в ситуации коммуникации. Он воспринимает сообщение адресанта и каким-то образом реагирует на него. Нет сомнений в том, что адресат уже самим своим присутствием влияет на коммуникацию вообще и создаваемые адресантом высказывания, в частности. При этом по сравнению с адресатом обычного публицистического текста адресат интернет-коммуникации нередко является «размытым», нечётким, неконкретным [4]. Отправляя своё послание, адресант часто не представляет определённо, кто именно станет воспринимать информацию, поэтому заранее закладывает в текст возможность её адресации разным по уровню образования, культуры, фоновым знаниям и другим параметрам людям.

Меняется адресат и по самой своей сути: он утрачивает пассивность и оказывается готовым в любой момент трансформироваться из адресата в адресанта (например, оставляя комментарии, вступая в дискуссии, ставя «лайки»). Иными словами, адресант и адресат всё более превращаются в равноправных субъектов коммуникации.

Если для адресанта характерна установка на сближение с адресатом, то общение будет более успешным. Адресант должен быть мотивирован на обратную связь – общение, взаимодействие, живой диалог. Во многих речевых жанрах адресат и адресант регулярно меняются местами. К примеру, в образовательном дискурсе сначала адресант – преподаватель, а затем, в том числе на вебинаре, в разговор вступает студент, становясь адресантом, а адресат, соответственно, превращается в адресата. Между адресатом и адресантом для успешной коммуникации должны быть равные (или хотя бы имитирующие равенство) отношения. Для соблюдения этого правила во многом служит такая характеристика интернет-пространства, как слабая социальная регламентированность, хотя она в некоторых случаях может и затруднять коммуникацию.

Цели и функции коммуникации могут быль различными. Целью могут стать и передача информации, и установление дружеских отношений, и поиск единомышленников, и, наоборот, конфронтация, то есть поиск конфликта, желание организовать деструктивное взаимодействие. Существуют также такие цели интернет-общения, как продвижение бренда, реклама услуг, формирование имиджа (человека, бренда, города и т. д.), провоцирование экстремизма и др. По сути, количество целей, которые ставят перед собой коммуниканты, безгранично и зависит от многих обстоятельств, в том числе от личности адресантов и адресатов общения, их возраста, психологического состояния, эмоциональной устойчивости и т. д. Кроме того, цели могут объединяться, переснкаться; практически не существует коммуникации, в которой достигалась бы одна цель.

Функции интернет-коммуникации связаны с её целями. Выделяются контактная, или интегративная функция (установление контакта с собеседником и поддержание этого контакта в течение всего общения), информационная функция (передача сообщения), социальная функция (взаимодействие между единицами социальной жизни, к которым относятся не только субъекты общения, но и культура, традиции, обычаи, мировоззрение людей, менталитет, картина мира и др.), экспрессивная функция (передача чувств и эмоций, транслирование собственного эмоционального состояния и влияние на эмоциональное состояние адресата), прагматическая, или мотивационная функция (воздействие на адресата, его мысли, чувства, представления о мире, потребительские желания и др.; стимулирование адресата делать или не делать что-либо), дестабилизирующая функция (создание напряжённости и конфликтности в общении, желание негативно воздействовать на собеседника и с его помощью – на других субъектов).

Передавая информацию адресату, адресант её кодирует, причём не только в слова, но и в другие способы передачи информации, которые существуют в виртуальном пространстве. Адресат, получая информацию, декодирует её, извлекает из сообщения смысл. К примеру, информация в образовательном интернет-дискурсе имеет обучающий характер; это учебная, образовательная информация. Для адресанта важно учитывать, что современное интернет-пространство насыщено и даже перенасыщено информацией, поэтому ему необходимо оперировать новой, актуальной информацией, подготовленной им лично. В интернет-коммуникации существуют специфические помехи кодирования и декодирования информации. Так, адресат может плохо слышать аудиоинформацию, плохо видеть видеоконтент из-за технических помех, существующих на линии. Кроме того, он может неправильно декодировать те символы, которые использовал адресант. Эти сложности декодирования накладываются на традиционно существующие: непонимание адресатом культурного смысла, заложенного в послание; различия в уровне подготовки, картинах мира коммуникантов и т. п.

Затрудняют общение и коммуникативные барьеры, имеющие психологическую природу. Они могут быть связаны с «характерами людей, их стремлениями, взглядами, речевыми особенностями, с манерой общения» [1, с. 154]. Затрудняют общение неправильные ожидания в отношении собеседника, приписывание ему каких-то качеств, свойств, намерений, мыслей; неумение сформулировать свою позицию; личные нападки, унижения, угрозы; низкий эмоциональный контроль; унизительная манера общения и т. д.

Канал связи – это реальные или воображаемые линии связи, которые существуют между адресантом и адресатом. Два основных канала связи – устный и письменный, но в интернет-пространстве формируется особый формат – устно-письменная коммуникации, которая, помимо того, сочетает различные мультимедийные составляющие. Здесь важнейшая особенность канала связи – наличие определённого технического устройства (компьютер, интернет), обеспечивающего коммуникацию технически.

К каналу связи относится также разделение адресанта и адресата во времени и/или в пространстве. В случае использования такого жанра, как вебинар, имеет место, как правило, разделение только в пространстве, поскольку адресант и адресаты взаимодействуют в режиме реального времени. Хотя возможны варианты: если адресат не смог участвовать в онлайн-вебинаре и просматривает его материалы позже.

Ситуация общения – это обстоятельства, условия, в которых происходит коммуникация. Характеристики интернет-пространства, относящиеся к ситуации общения, – неформальный характер, снятие психологических барьеров, юмористическая направленность и др.

Мы считаем необходимым введение в анализируемую схему ситуации коммуникации такого важнейшего элемента, как язык. На нашей схеме (рисунок 1) он изображён в виде крыши, которая охватывает все составляющие интернет-коммуникации, организует их, влияет на них.

То, что в интернет-коммуникации сочетаются черты устной и письменной речи, неоднократно заявлялось самыми разными исследователями [например, 3; 10; 11 и др.]. С одной стороны, если общение происходит с использованием графических знаков, то оно является письменным. С другой стороны, в письменной форме в процессе интернет-коммуникации часто фиксируются явления устной речи. В то же время просто сказать, что в интернет-коммуникации происходит письменная фиксация устной речи, тоже нельзя, поскольку взаимодействием между этими двумя реалиями современного языка гораздо сложнее. Чаще всего оно оценивается как взаимопроникновение, сочетание, взаимодействие.

На наш взгляд, важно то, что и устная, и письменная речь стремятся, попав в новую для себя ситуацию интернет-общения, сохранить все свои компоненты. Это наиболее ярко продемонстрировало появление графических элементов, фиксирующих невербальные средства общения, – смайликов (эмотиконов), эмодзи и др. Исследователи отмечают, что «эмотиконы в современном мире образуют уже целую международную систему знаков, понятных для большинства пользователей глобальной Сети, независимо от их национальной и культурной принадлежности» [6, с. 263]. Используют эмотиконы практически все пользователи интернета, причём состав данных графических средств в целом стабилен, но постоянно пополняется и уточняется, что свидетельствует о желании коммуникантов выражать свои чувства более разнообразно и достоверно.

Кроме того, язык интернет-общения демонстрирует желание коммуникантов проявлять творчество, «установку пользователей интернета (как адресанта, так и адресата) на креативное использование языка» [8, с. 52]. Это выражается в использовании неологизмов, каламбуров разного типа, в стремлении к графическому выделению элементов текста и т. п.

Мы хотим отметить ещё одну особенность: в интернет-пространстве формируется наиболее актуальная разновидность русского языка. Современное интернет-пространство является той площадкой, где апробируются и обрабатываются все наиболее свежие явления русского языка. Язык интернет-коммуникации представляет собой наиболее современный вариант русского языка, отражающий и письменно закрепляющий все актуальные тенденции его развития. Если что-либо появляется в языке, оно тут же проникает в язык интернет-общения и получает возможность быстро стать предметом исследования лингвистов.

Итак, интернет-коммуникация является очень важным типом общения для современного человека и с каждым днём получает всё большее распространение. Общаясь в сети интернет, люди применяют те коммуникативные навыки, которые сформированы у них с детства и служат им в обычном общении. Естественно, в интернет-пространстве коммуникация трансформируется, что отражается на всех составляющих ситуации коммуникации: адресанте и адресате, их взаимодействии и обратной связи, целях и функциях коммуникации, характере информации, её кодировании и декодировании, помехах декодирования и коммуникативных барьерах, а также на языке как важнейшем компоненте интернет-общения. Основной фактор, который определяет трансформации, – канал связи. И всё же, перейдя в пространство интернета, используя в качестве канала связи современную систему технических средств, передающую данные в цифровом виде, коммуникация продолжает оставаться насущной потребностью человека, сферой и способом его существования.