Инструменты продвижения образовательных услуг в сфере охраны труда/Tools for promoting educational services in the field of labor protection

Сегодня все больше организаций для продвижения своих услуг пользуются инструментами интернет-маркетинга. Однако считается, что B2B-сектору стоит игнорировать данные инструменты, так как для привлечения аудитории здесь используют чаще традиционные технологии продвижения. Тем не менее все больше B2B-организаций начинают активно использовать социальные сети для продвижения своего бизнеса. Пандемия Ковид-19 также поспособствовала многим организациям воспользоваться возможностями Интернета. Рассмотрим на примере инструменты продвижения образовательных услуг в сфере охраны труда

В России образовательные услуги в сфере охраны труда — это относительно новая сфера бизнеса и поэтому на сегодняшний день рынок оказания образовательных услуг в сфере охраны труда уверенно растет. На данный момент на российском рынке можно выделить два вида организаций, которые оказывают подобные услуги:

1. Консалтинговые компании, в спектр услуг которых входит обучение охране труда. Организации консультируют сотрудников, ответственных за ОТ, об актуальных требованиях законодательства, своевременно информируют об их изменениях и также проводят обучение для персонала.
2. Организации, специализирующиеся только на обучении работников основам охраны труда и безопасности. Такие организации помогают разработать инструкции для предприятия, единые стандарты, проводя обучение посредством семинаров, тренингов и других форм обучения.

Стоит сразу отметить, что бизнес в сфере охраны труда является специфичным, так как не всегда легко найти целевую аудиторию для данных

услуг. Проблема состоит в том, что не многие компании готовы обратиться к образовательным услугам, так как не считают безопасность предприятия предметом первой необходимости. Поэтому организации, стараясь минимизировать свои риски, предоставляют консалтинговые услуги по различным направлениям, включая образовательные услуги в сфере безопасности. Следовательно, организаций, которые предоставляют консалтинговые услуги в сфере охраны труда, намного больше чем тех, которые ориентированы только на услуги в сфере безопасности.

Рассмотрев российские организации, которые предоставляют образовательные услуги в сфере охраны труда, мы выделили следующие технологии продвижения данных услуг:

• проведение мероприятий;
• медиарилейшнз;
• использование социальных сетей;
• ведение блога;
• использование веб-сайта.

Проведение мероприятий является самым распространённым способом продвижения услуг в сфере охраны труда. Для продвижения услуг организации проводят, как платные, так и бесплатные мероприятия. Целью любого такого мероприятия является привлечение потенциальных и удержание нынешних клиентов. Тренинги, семинары – это основные виды таких обучающих мероприятий. Кроме того, обычно у каждого участника встречи есть возможность поделиться своим опытом в этой сфере, что делает такие мероприятия площадкой для обмена оптом. Например, организация «Клуб экспертов безопасного поведения на производстве», которая занимается обучением сотрудников основам и правилам охраны труда, проводит различные мероприятия, которые не только познавательные, но интерактивные. Организация использует игровой подход для обучения правилам безопасности, проводит мероприятия, которые включают экскурсии по производственным цехам, а также в конце каждой встречи у участников есть возможность поделиться своим опытом и своими впечатлениями о мероприятии [1].

Помимо обычных встреч, в рамках обучения, особо выделяются масштабные мероприятия, которые проводятся при поддержке государственных органов. Ассоциация «ЭТАЛОН» – профессиональное сообщество специалистов сферы охраны труда и безопасности, ориентированное на решение социально значимых задач, повышение культуры безопасности на предприятиях, обмен опытом и лучшими практиками среди членов Ассоциации [2]. Крупным проектом Эталона является ежегодная конференция ВНОТ, которая проходит с 2014 года по инициативе Минтруда России и при поддержке Правительства России. ВНОТ – это глобальный широкомасштабный форум, на котором обсуждаются вопросы улучшения системы охраны и безопасности труда, экологии и сохранения здоровья [3]. Площадка объединяет представителей власти и профсоюзов, бизнеса и науки, молодых специалистов и работодателей.

Такие мероприятия обычно проходят платно    и способствуют взаимодействию с партерами, в особенности с зарубежными.

Медиарилейшнз. Сегодня организации для продвижения своих услуг обращаются чаще к электронным СМИ, чем к его аналогам – печатным носителям. Помимо специализированных журналов и газет, такие как «Охрана труда и пожарная безопасность», «Безопасность труда в промышленности», компании обращаются и к общим неспециализированным СМИ. Чаще всего на таких информационных порталах размещаются пресс-релизы и пост-релизы, однако встречаются и другие виды публикаций. Ежегодная конференция ВНОТ собирает наибольшее количество публикаций, так как это мероприятие высокого уровня, поддерживаемое государством. Кроме размещения публикаций на информационных порталах, многие компании обращаются к аудиовизуальным СМИ. Например, московская организации Центр Охраны Труда «НСС Консалт» не раз выступала в качестве эксперта в сфере безопасности на разных передачах на каналах — «Время» и «МИР 24» [4].

Социальные сети. Возрастающая популярность социальных сетей позволила некоторым организациям, предоставляющим образовательные услуги в сфере охраны труда обратить внимание и на этот инструмент продвижения. Любые «безопасные мероприятия» обычно подкрепляются публикациями в социальных сетях и поэтому проведение мероприятий без его продвижения в социальных сетях на сегодняшний день уже довольно неэффективный ход. Однако, далеко не все организации понимают важность и эффективность использования этого инструмента: количество компаний, которые продвигают свои услуги в сфере безопасности через социальные сети, довольно низкое. Но можно выделить компании, которые идут в ногу со временем и неплохо используют социальные сети для привлечения новых клиентов. Наиболее популярные социальные сети для продвижения образовательных услуг в сфере охраны труда в России являются «Facebook», «Instagram» и «Вконтакте», но также встречаются и другие социальные платформы. Например, компания

«Скаут. Корпоративные решения», которая предоставляет образовательные услуги в сфере безопасного вождения и складской техники, использует такие социальные сети, как «Facebook», «Instagram», «Вконтакте», «Twitter» и

«Telegram». Особо выделяется их инстаграм-аккаунт, количество подпечков которого составляет 938 человек. У аккаунта привлекательное визуальное оформление: прослеживается единый фирменный стиль, есть специально оформленные карточки-шаблоны с подписями на них. В профиле заметно использование хэштегов, задействована функция «сторис», а содержание контента сопровождается не только анонсами будущих мероприятий, но и различной полезной тематической информацией. Также хочется выделить активность компании «EcoStandart» в социальных сетях. «EcoStandart» — это организация, объединяющая инженерные, консалтинговые и экспертные компании в сфере экологической экспертизы и мониторинга, услуг в сфере охраны труда,   инженерных   изысканий,   экологического   проектирования и сертификации [5]. У компании есть аккаунты в «Facebook», «Instagram» и

«YouTube». Последняя аккаунт был создан в 2018 году, но канал уже собрал

4 597 просмотров. Эксперты простым языком объясняют некоторые моменты и нюансы, связанные с безопасностью и охраной труда. Не менее интересно выглядят аккаунты в «Facebook» и «Instagram», количество подписчиков которых составляет 2 145 и 1368. На страницах можно увидеть познавательную информацию о об изменениях в законодательстве, о влиянии пандемии, встречаются также видеоролики с мест обучения сотрудников. Отлично задействована функция сторис: подписчикам предлагается пройти небольшой тест по технике безопасности. Визуальная составляющая аккаунтов также выделяется: все карточки в едином стиле, легко читаются надписи.

Блог. Сегодня все больше компаний, занятых в сфере охраны труда начинают вести тематический блог на своей странице. Для специалистов или ответственного за охрану труда самое важное в работе — быть всегда в курсе новостей и изменений, связанных с безопасностью труда и трудовым правом. Блог позволяет постоянно следить за обновлением законодательства и изменениями в сфере охраны труда, а также контролировать ряд важных процессов в сфере безопасности. Кроме того, блог является отличным способом улучшения поисковой оптимизации, увеличения посещаемости сайта и увеличения видимости [6]. Например, компания

«EcoStandart» ведет на своей странице тематический блог. Публикации можно сортировать по темам (охрана труда, СОУТ, сертификация), а также по авторам публикаций. В месяц публикуются 5-6 статей. Перед каждой статьей есть пометка, в которой размещено время прочтения статьи, также можно увидеть количество людей, которые просматривали статью. В конце публикации можно поделиться статьей в социальных сетях, оставить комментарий и оценить ее. Компания придумала оригинальные названия для оценивания статьи: так, если пользователям понравилась статья им нужно будет нажать на кнопку «Лепота», в противном случае — на кнопку «Беда». Целевая аудитория этого блога разнообразна. Конечно, большая часть материла направлена на специалистов, работников, руководителей, задействованных в сфере охраны труда. Но встречается информация для простых офисных сотрудников («Особенности национальной сертификации», ««Зеленое» строительство и сертификация как инструменты продвижения бренда») и интересные материалы, ориентированные на общественность («Школы против коронавируса: опыт Франции», «Источники электрогмагнитного излучения у вас в доме: стоит ли бояться»).

Использование веб-сайта. На сегодняшний день уже не встает вопрос: нужен сайт или не нужен, но очень актуальна тема, как сделать сайт максимально эффективным с точки зрения успешной коммуникации и поддержания благоприятного имиджа. Поэтому создание и поддержка (регулярное обновление информации) сайта являются одним из важных компонентов PR- деятельности в сети. Также очень важно наладить поддержку обратной связи: во- первых, возможность для клиента оперативно связаться по электронной почте, и, во-вторых, немедленную реакцию компании на его запрос. Организации, предоставляющие услуги в сфере охраны труда понимают важность наличия веб-сайта, однако ключевую роль играет то, насколько он отличается от сайтов конкурентов. Здесь, хочется выделить компанию «Экопси Консалтинг». «Экопси Консалтинг» – это организация, которая с 1989 года помогает ведущим российским

и международным компаниям находить лучшие решения в области управления людьми: оценки сотрудников, развития их потенциала и создания систем, направленных на повышение эффективности бизнеса. У Экопси широкий спектр услуг. Большая часть услуг направлена на развитие персонала организации, куда входит обучение сотрудников по программе «промышленная безопасность» [7]. У компании имеется отличный корпоративный сайт, где помимо основной информации и услугах организации, можно увидеть практические кейсы компании, а также имеется библиотека материалов, где предоставляются статьи экспертов по различным темам. Особо хочется подчеркнуть, что HR- отдел организации выделяется на сайте. Помимо представления команды на сайте компании имеется раздел «Карьера Экопси», где можно увидеть карьерные возможности, гарантии, которые предоставляют организация своим сотрудникам, а также есть подраздел

«Интервью с сотрудником», где работники делятся своими впечатлениями о работе в этой организации. Сайт компании можно назвать отличным примером PR- инструмента.

Таким образом, мы видим, что российские организации наряду с использованием традиционных инструментов продвижения, стараются также использовать возможности интернет-маркетинга для привлечения аудитории.

Рассмотрим мировой опыт продвижения образовательных услуг в сфере охраны труда. Как уже упоминалось ранее, обучение безопасности является новым видом услуги не только на российском рынке услуг, но и на мировом. Научной литературы для изучения продвижения данных услуг недостаточно, поэтому в данной параграфе будет рассмотрен практический опыт ведущих организаций в сфере обучения безопасности.

Для примера были выбраны компании, оказывающие образовательные услуги в сфере охраны труда в таких странах, как США и Финляндия.

Финский опыт: Образцом для многих стран в области охраны труда является Финляндия, которая имеет многолетний и успешный опыт работы по управлению профессиональными рисками и улучшению условий охраны труда на предприятиях. Особенное внимание уделяется вопросам организации управления охраной труда и механизмам внедрения системы управления профессиональными рисками, поэтому продвижение образовательных услуг в области безопасности также является важным вопросом в финских компаниях. Для изучения опыта продвижения услуг в сфере охраны труда были выбраны следующие финские компании: «Workplace Safety Ltd», «Työturvallisuus keskus» (Центр охраны труда).

Для продвижения своих услуг эти компании делают больший акцент на инструменты интернет маркетинга.

Компания «Workplace Safety» пользуется следующими технологиями продвижения своих услуг: собственный сайт, страница в Facebook, профиль в LinkedIn и на YouTube, а также компания часто пользуется услугами рекламы.

Как было сказано выше, современный интерактивный веб-сайт для компании — это важный фактор продвижения любой компании. Сайт был разработан в сотрудничестве с рекламным агентством, которое разработало логотип и графический дизайн, а также настроило поисковую оптимизацию [8].

Кроме того, на сайте имеется презентация компании, презентация различных вариантов обучения, календарь тренировок и форма заявки, а в дополнение на сайте представлены отзывы слушателей и несколько видео с мероприятий [9].

На страницах сайтах установлен код отслеживания Google Analytics, установленный в апреле 2018 года для измерения количества посетителей и активности посетителей на сайте.

На Facebook есть презентация компании, которая демонстрирует работу компании и оказываемые ею услуги. Однако количество подписчиков на сегодняшний день составляет 174. Сама организация отмечает, что не использует рекламу на Facebook, но проводит различные розыгрыши и лотереи среди подписчиков.

LinkedIn — более профессиональный канал в социальных сетях, в отличие от Facebook. В то время как Facebook — это в основном место для развлечений, то LinkedIn можно рассматривать как конференцию или выставочный центр для профессионального сообщества. Профиль LinkedIn важен для компании, потому что LinkedIn ориентирован на B2B-сектор. Одна треть профессионалов в различных областях являются пользователями LinkedIn, поэтому компания обращает особое внимание на данную социальную сеть, создавая не только качественный материал для публикации, но и уникальный, и интересный для читателя [10].

Компания не использует Email маркетинг, как канал продвижения своих услуг, так как «Workplace Safety» считает, что данный инструмент не является предпочтительным инструментом для привлечения новых клиентов, так как обычно люди не хотят получать рекламные объявления по электронной почте. Тем не менее, электронная почта является недорогой, простой и быстрой для создания рекламы, поэтому она используется довольно часто во многих других компаниях.

Рассмотрим методы продвижения услуг в компании «Työturvallisuus keskus»

— Финский центр охраны труда.

В отличие от «Workplace Safety» данная организация широко использует почтовые рассылки, как канал продвижения. Главным почтовым инструментом является «MailСhimp». MailChimp — один из самых популярных сервисов для рассылок. Mailchimp отправляет ежемесячные информационные письма, а также рекламные объявления для всех имеющихся у компании контактов. Mailchimp также может отслеживать, сколько сообщений прочитано, и кто открывает сообщения. Кроме того, платформа может разграничивать целевую аудиторию, подразделяет ее на разные группы, избегая при этом неточностей, а также повторного отправления писем.

Instagram – социальная сеть, которую использует для продвижения Центр охраны труда. В отличие от других каналов, Instagram — это простое мобильное приложение. В бизнес среде Instagram все еще не очень популярен, но стал более распространенным в последние годы. Компания покупает рекламу в Instagram, считая, что в области охраны труда, визуальность имеет большое значение и требует наглядных изображений для демонстрации оказываемых услуг.

Компания также использует блогинг, как канал продвижения своих услуг. Блог — это своего рода электронный дневник, в котором компания может писать тексты по своему выбору. Блог может служить информационным каналом, а также способствовать трафику на сайт [11]. Для продвижения своих услуг Центр охраны труда использует фотографии или видео в блоге, чтобы оживить текст. Кроме того, у пользователей есть возможность получения обратной связи, так как у них всегда есть возможность написать комментарий или обратится лично к эксперту по интересующему вопросу.

Центр охраны труда имеет обширный видеоканал на YouTube и аккаунт в Twitter.

Сравнение веб-сайтов Центра охраны труда с вышеуказанной организацией имеет несколько особенностей в отношении содержания, интерактивности и технической функциональности.

Страницы сайта Центра охраны труда выглядят профессионально, но с небольшим содержанием. Страницы сосредоточены только на доступных образовательных услугах, и образовательные предложения не очень обширны. На сайте есть ссылка на страницу компании в Facebook и профили тренеров в LinkedIn. На сайте есть также формы запроса, созданные на случай, если у клиента есть какие-либо вопросы. Отзывы клиентов также были размещены на сайте, но их довольно сложно найти. Кроме того, на сайте есть роботизированный чат и ссылка на подписку на новостную рассылку, а также ссылка на интернет-магазин по продаже аптечек первой помощи и облачный сервис Smart HSE для мониторинга и координации охраны труда, а также тестовые страницы для финской подготовки по оказанию первой помощи

Что касается Facebook, количество подписчиков компании составляет более шести тысяч. На страницах социальной сети имеется много публикаций, которые интересны по своему содержанию и которые собирают несколько десятков лайков, но без комментариев.

Американский опыт: Вопросы охраны труда в США играют довольно важную роль с давних времен. Правовой основой действующей государственной системы охраны труда в США является закон о безопасности труда на производстве, еще принятый в 1970 г. Здесь также, как и в Финляндии акцентируется внимание на обучении в сфере охраны труда и безопасности. Компании также уделяют внимание и продвижению образовательных услуг в сфере безопасности. Для изучения данной темы были проанализированы следующие американские компании: «Safety media», «Safety skills».

Американские компании тщательно относятся выбору стратегии продвижения своих услуг. Руководители PR-службы и маркетинговых отделов уделяют особое внимание качеству, а также стараются следовать современным тенденциям в сфере продвижения [12]. Кроме того, ценится опыт отслеживания результатов, от используемых техник маркетинга.

Так, например, компания «Safety media» делится своим опытом использования поисковой оптимизации. Чтобы улучшить результаты поисковой оптимизации, компания на веб-сайте проводила исследования путем сбора ключевых слов, используемых на собственным сайте и сайтах конкурентов. На

основании исследования были выбраны следующие ключевые слова: охрана труда, специалист по охране труда, обучение по охране труда, менеджер по охране труда, базовый курс по охране труда, обязанности специалиста по охране труда, основы охраны труда и техники безопасности [13]. После исследования текст на основе ключевых слов был добавлен на страницы сайтов, а результатом стало увеличение числа посетителей сайта, а также новых клиентов.

На корпоративном сайте компании «Safety skills» имеется свой собственный блог про безопасность, а также есть функция «чата», для установки контакта клиентов с компанией. Раз в неделю специалисты компании пишут блог на актуальную тему, публикация которого запланирована на 12:00 в понедельник, поскольку, по оценкам Google Analytics, страницы посещают чаще всего в понедельник после обеда. Отличительной чертой данной компании является внедрение мобильного приложения, которое облегчает способ получения информации о мероприятиях компании, а также позволяет быстрее получить образовательную услугу. Интересным нововведением в компании весной 2019 года было проведение конкурса на веб-сайте компании на индивидуальное обучение, что позволило привлечь больше клиентов.

Наличие качественного веб-сайта не единственное, что используют американские компании. Компании стараются также применять рекламу, как инструмент привлечения новых клиентов [14]. Реклама ориентирована на людей, заинтересованных в охране труда, безопасности на производствах и т. д.

Что касается Facebook, то американские компании стараются максимально использовать возможности данной социальной сети.

На сайте помимо основного профиля, есть закрытый форум для тренеров и экспертов по безопасности [15]. В разделе услуг представлены вводные тексты о наиболее распространенных услугах компании. Посты публикуются регулярно, не реже одного раза в неделю. Кроме того, компании используют рекламу на Facebook: «Safety skills» использовала рекламу с целью сбора контактной информации, адресов электронной почты, на которые можно было отправлять информационные письма и рекламные объявления.

LinkedIn – также очень популярный канал в США. В профиле компании

«Safety media» имеются хэштеги «# Охрана труда», «# Безопасность», которые используются, чтобы улучшить возможность обнаружения сайта. Также имеются ссылки на собственные профили сотрудников на странице компании.

Как и Facebook, LinkedIn не ценит графические обновления, а содержит только текст, однако добавление картинок может добавить разнообразие контенту, а сообщения будут более заметными в новостной ленте.

Особое внимание американские компании уделяют обсуждению и обмену информации на сайтах компании. Ежедневные мероприятия включают просмотр и комментирование чьих-либо каналов (Facebook и LinkedIn) для их собственных и других отраслевых публикаций. Если игнорировать эту функцию, потенциальные клиенты могут не получить интересующую их информацию, что в итоге приведет к сокращению аудитории [16]. Основное правило состоит в том, чтобы каждый день комментировать хотя бы одну публикацию в Facebook

и LinkedIn, а также проверять наличие новых комментариев и лайков в своих профилях

В социальных сетях своевременность также является важным фактором взаимодействия с аудиторией, очень важно ежедневно посещать социальные сети, чтобы увидеть, что происходит на собственных каналах организации [17]. Функция чата также контролируется ежедневно, и на вопросы пользователей специалисты стараются отвечать сразу.

Таким образом, интернет маркетинг не является разовым, это непрерывный процесс. Результаты должны постоянно пересматриваться и вноситься изменения в маркетинг организации.

Еще одним инструментом продвижения образовательных услуг в сфере охраны труда на зарубежном рынке услуг является event-маркетинг.

Организация специальных мероприятий является неотъемлемой частью жизни современного общества; рост предпринимательского сектора был основным стимулом его развития. Развивающиеся компании нуждаются в услугах по организации различных выставок, конференций, корпоративных мероприятий. Американские компании, предоставляющие услуги в области охраны труда, стараются не привлекать представителей специализированных агентств для организации внутренних и внешних мероприятий, а самостоятельно организовывать все мероприятия [18]. Целью таких компаний является стимулирование продаж, повышение лояльности потенциальных потребителей, укрепление отношений с существующими деловыми партнерами и обучение сотрудников.

Возможности событийного маркетинга используются, когда компания чувствует необходимость прямого влияния на представителей внутренней или внешней маркетинговой среды. В процессе организации специального мероприятия компания проверяет отношение целевой аудитории к предлагаемому бренду, что позволяет наблюдать эмоциональную реакцию людей, что в свою очередь привлечет новых покупателей. Так, например, с 1955 года Международная организация труда и Международная ассоциация социального обеспечения проводят Всемирный конгресс по безопасности и гигиене труда в качестве глобального форума для продвижения защиты здоровья рабочих. С тех пор Конгресс открывал свои двери для всего мира каждые три года, каждый раз проводился в другой стране. Это стало одним из крупнейших событий в мире для международного сообщества специалистов по безопасности и гигиене труда, которое привлекает тысячи делегатов со всего мира. В 2017 году XXI Всемирный конгресс по безопасности и гигиене труда проходил в Сингапуре, на котором собрались 3700 делегатов из 119 стран, а в 2021 году впервые Всемирный Конгресс будет проводиться в режиме онлайн [19].

Рассматривая зарубежный опыт продвижения образовательных услуг в сфере охраны труда, можно выделить, что компании чаще пользуются технологиями интернет-маркетинга. Но также можно отметить то, что помимо инструментов продвижения организации используют Google Analytics для измерения количества посетителей и активности посетителей на сайте, адаптируют сайт под мобильные приложения, создают закрытые группы в

социальных сетях для обмена информации среди экспертов. Особое внимание уделяют контенту социальных сетей.

Использование социальных сетей является неотъемлемым фактором привлечения аудитории, поскольку в современной реальности эти платформы нельзя игнорировать. Создание общего веб-сайта также является важным моментом в продвижении таких услуг, потому что это основная платформа, с которой связываются все заинтересованные стороны организации. Таким образом, несмотря на то, что продвижение услуг безопасности все еще находится на начальном этапе, многие иностранные компании стараются максимально использовать инструменты и возможности, которые будут полезны для их компаний.

Рассмотрев российские и зарубежные компании, предоставляющие образовательные услуги в сфере охраны труда, мы заметили, что сегодня компании стараются использовать интегрированный подход, когда все технологии продвижения используются вместе. Так анонсирование мероприятий невозможно без размещения публикации на информационных порталах, в социальных сетях, на сайте организации. В цепочке взаимодействия коммуникации технологии дополняют друг друга, образуя усиленный эффект взаимодействия. Данный эффект позволяет добиться максимальной продуктивности, к чему обычно сложно или невозможно прийти при использовании одного из видов технологий. Таким образом интегрированные подход позволяют представить одно послание для целевых аудиторий, а также позволяет снизить затратную часть компаний за счет тесной координации со всеми технологиями продвижения, выстроить четкую систему взаимосвязи с потенциальным клиентом и сформировать благоприятный имидж.

Литература:

1. Клуб экспертов безопасного поведения на производстве // URL: http://safeology- ru/
2. Корпоративный сайт Ассоциации «ЭТАЛОН» // URL: https://www.aetalon.ru/
3. Официальный сайт ВНОТ // URL: https://vssot.aetalon.ru/
4. Центр Охраны         Труда         «НСС          Консалт»          //          URL: https://www.ohranatrud.ru/news/nasha-kompanija-dala-kommentarij-dlja-telekanala- mir24-peredacha-trud-vo-blago.html
5. Группа компаний «Экостандарт» // URL: https://ecostandardgroup.ru/
6. Самбуева Э. «PR в Интернете: блоги, блоггинг и подкасты»
7. Корпоративный сайт «Экопси» // https://www.ecopsy.ru/
8. Pia Marttila   Digitaalisen    markkinoinnin   suunnitelma   yritykselle    Suomen Työsuojelutalo Oy. –Laurea. -2019
9. Health and safety at URL: https://www.infofinland.fi/en/living-in-finland/work- and-enterprise/employee-s-rights-and-obligations/health-and-safety-at-work

• Barker, , Barker D., Bormann, N., Roberts M., Zahay, D. 2016. Social media marketing: a strategic approach. United Statates of America: Cencake Learning
• Parempi työ Kun henkilöstö voi hyvin, työ URL: https://ttk.fi/
• Kartajaya, H, Kotler, P, Setiawan, 2016, Marketing 4. 0: From Products to Customers to the Human Spirit. United Statates of America: John Wiley & Sons
• Common Safety Issues       for       Lawn       Care             URL: https://www.safetytrainingservices.net/sts-blog
• Охрана труда за рубежом [Электронный ресурс]. – электрон. дан.- Режим доступа: http://www.alltextile.org/stati/okhrana-truda-za-rubezhom/

15. Общая безопасность. URL: https://etraintoday.com/product-category/general-safety/ Калинин А.В. Состояние охраны труда на предприятиях в мире. 2011. – Том 1.

– № 5. – С. 37-42.

17. General safety    URL:   https://www.360training.com/osha-campus/osha- training/general-safety-training
18. Охрана труда в               странах               мира.               URL: http://www.safework.ru/international_collaboration/Country/Spain.shtm
19. Save the Date! The XXII World Congress on Safety & Health at Work will take place from September 20-23, 2021 URL: https://ilo.org/global/topics/safety-and- health-at-work/events-training/events-meetings/world- congress/WCMS_774304/lang—en/index.htm